Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Online-Shop) sowie für die Nutzung des Online-Shops fest.
Schnellnavigation
1. Daten des Dienstanbieters
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Daten des Dienstanbieters
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Handelsregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Online-Shop pharmarosa.com
E-Mail (Kundenservice) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorausüberweisung (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Provider NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB gelten für die über den Online-Shop zwischen dem Dienstanbieter und der im Online-Shop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) geschlossenen Kaufverträge.
2.2. Die im Online-Shop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die ausführlichen Regeln von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen
Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Regeln von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die verpflichtende Garantie für bestimmte Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) NGM über das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Online-Shop eine Bestellung abgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Ptk.) und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Online-Shop angebotenes Gut, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: über den Online-Shop zwischen dem Käufer und dem Dienstanbieter geschlossener Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Einlegen in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung, die mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist).
4.2. Korrektur von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten im Verlauf des Bestellprozesses bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen von Produkten aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Online-Shop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere Lagerfehlbestand, offensichtlicher Preisfehler, technischer Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten aufgeführt. Bei lebenden Pflanzen können Erscheinungsbild bei Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktabbildungen dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden im Verlauf des Bestellprozesses ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt über den Einkauf eine elektronische Rechnung mit dem System von Számlázz.hu aus und stellt sie dem Käufer elektronisch zur Verfügung / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Online-Shops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorausüberweisung (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Karten-/Onlinezahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst durchgeführt (typischerweise GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Eingang der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistung richtet sich nach der Bestätigung und den logistischen Abläufen.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben dem Frachtentgelt des Kurierdienstes auch Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe des Pakets an den Kurierdienst sendet der Dienstanbieter dem Käufer per E-Mail die Paketnummer/Informationen zur Sendungsverfolgung zu.
7.5. Gefahrenübergang und Abnahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, das ab dem Tag des Erhalts des Produkts beginnt.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss aufgrund der Art des Produkts von Fall zu Fall anwendbar sein.
Der Dienstanbieter stellt jedoch die Möglichkeit zur Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie der in Punkt 10 dieser AGB genannten freiwilligen Garantien (Anwachsgarantie, Sortenechtheit) sicher.
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (soweit das Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich an folgende E-Mail-Adresse zu erklären: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs zurückzusenden/zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstanbieter bestimmt etwas anderes.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Widerrufs leistet der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs, wobei der Eingang des Produkts oder der Nachweis der Rücksendung zu berücksichtigen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die gesetzlichen Sachmängelhaftungsrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen gelten für Konformität/Gewährleistung neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die verpflichtende Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) gilt im Regelfall für bestimmte langlebige Konsumgüter. Für lebende Pflanzen finden die Vorschriften zur verpflichtenden Garantie in der Regel keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Erhöhung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt der Ware.
Wesentliche Inhalte: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus / geht sie ein, bietet der Dienstanbieter nach Garantiebewertung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) und Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultur von Kletter-/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Garantie der Sortenechtheit
Wesentliche Inhalte: Stellt sich bei der ersten Blüte nachweislich heraus, dass die Pflanze nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenfrei nach.
Meldung: nach der Blüte, belegt mit Foto per E-Mail.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zur Identifizierung Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Trifft das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ein, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Der Dienstanbieter ist bestrebt, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen inhaltlich zu reagieren. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde gemäß den Bestimmungen des Fgytv. schriftlich und inhaltlich.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen verbundenen Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche erfordern eine längere Aufbewahrung.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien sind bestrebt, Streitigkeiten in erster Linie im Wege der Abstimmung beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmen ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie im Datenschutz-Hinweis auf der Oberfläche des Online-Shops.
14. Urheberrecht
Die im Online-Shop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jede Verwendung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Ursachen (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen im Betrieb des Online-Shops, die auch bei Anwendung gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegemaßnahmen abhängt; die vertragsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft und ist auf Bestellungen anwendbar, die nach dem Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................